企业与利益相关者的价值共生

每天眼睛睁开的第一件事儿,就是今天还要上班,真让人心烦,如果不上班该有多好啊。


专门负责公司对账业务的同事小张不止一次这样对我发牢骚。她认为在公司上班,纯粹是为了混吃饭的钱,根本谈不到价值的提升或者乐趣所在。


她来公司五年,五年时间都在重复与客户对账这一件事。



虽然数字化时代公司进行了多元化扩展,但是这种没有创新,也用不着创新的工作内容,让她心生厌倦。


就在昨天,终结了她厌倦的不是她自己,而是她的东家,因为公司业务的萎缩,资金链中断,无法继续雇佣部分人员,她被炒了鱿鱼。


曾经做的风生水起的企业,为什么在不到十年的时间就走向了衰退?


陈春花在《价值共生》一书中指出,公司业务萎缩,原因不是公司战略出了问题,而是公司没有做好价值共生。


一、工业时代和数字时代企业的使命不同

在工业时代,更注重效率,机器大规模化的生产可以降低单位成本,在当时来看,单位成本的高度是衡量企业是否成功的准则。另外,企业在战略上占优势也会决定企业的优越地位。


但在数字信息时代,变化速度快,信息共享。规模化的生产已无法带来给用户带来超值体验。人们在同等条件下更追求产品能否带给他新的价值。价值创新开始决定着企业不断的现金流入。


二、企业与员工同呼吸、共命运,共同创造用户需求

企业与员工以及与用户的关系决定了企业未来的走向。


1.企业与员工同呼吸、共命运


在工业时代,员工和企业之间是被雇佣和雇佣关系,员工只要有一技之长,就可以长时间处于领先地位,领较高的薪水,占据较高的职位。员工基本上一生的心血都在为雇主倾注。


可在数据信息时代,信息都是透明的,公司掌握的信息同样也可以被员工所掌握,员工平时也可以通过网络提升自己,可以随时为做更好的选择而准备。员工和公司之间更多的是双项选择的关系。



与员工共生这一点上,华为就做的很好。华为鼓励员工搞研发。他们认为,研发成功的是天才,研发不成功但是做了研发的就是人才。


因为华为明白,研发成功的几率一般是很小的,所以他们认为研发成功的是天才。


但是经过反复的尝试,任然在做研发,说明这些员工是经历过磨练的,面对困难挫折不低头,不被吓怕,有这种强大的精神支撑的就是人才。


同样,伴随着信息时代的到来,支付宝、微信的出现,顾客的需求也在发生着变化。

2.企业的用户的关系,不再是满足用户需求,而是要创造用户的需求


在之前,企业信奉顾客是上帝,只要企业有几个固定的大客户,对于企业来说是有优势的。但是现今,网络信息的发达,消费者喜欢快捷便利的交易,也喜欢享受货物送上门的VIP待遇,更喜欢网上交易的物美价廉。逐渐,人们消费习惯的改变,正在促使实体经济的日子过得越发不如网络经济。


在数字信息时代,企业只有与员工站在一条战线上,统一共同的目标,共同想用户所想,一起创造用户的需求,企业才能得以长久发展。



三、将竞争关系转为共生关系

工业时代的企业通常通过研究竞争对手的优势和劣势更改自己的经营模式,让自己驻足于不败之地。


而如今,企业靠单打独斗就能做大做强的时代早已一去不复返。


近年更多名企强强联合的成功案例,如华为和科大讯飞、12306和阿里云这些的牵手合作,更是鲜明的昭示我们,企业想发展壮大必须要摆脱孤军奋战打天下的局面。


只有企业之间强强联合、进行优势互补和资源共享、大家才能互利共赢。这种企业共生在商业领域的发展,不仅产生了1+1>2的效果,更重要的是这种合作也正悄然改变着人们的生活。


总结



数字信息化时代,企业组织必须不仅要重视绩效目标,也要重视员工或搭档的意义,更要成为有价值吸引力的组织,才能吸引和留住有价值的人才。


而员工或者说企业的搭档,也必须成为拥有创造价值的个体,才能成为组织需要的人才。在一个自己认为意义的平台上,创造更多的价值。



所以,企业与员工,企业与用户,企业与企业之间的共生,已成为企业成长甚至国民的经济发展中不可或缺的一环。

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